Setor é estratégico, sendo um caminho efetivo na busca da qualidade, da transparência e da cidadania.
A Ouvidoria da Secretaria de Educação, vinculada à Controladoria Geral do Município, está atendendo em novo contato telefônico, o (22) 3399-1870. Os usuários também podem enviar as demandas para o email ouvidoria.educacao@macae.rj.gov.br.
Funcionando no térreo da Secretaria de Educação, localizada na Cidade Universitária, a Ouvidoria é uma ferramenta institucional que auxilia o cidadão em suas relações com a administração pública, no caso as Secretarias Municipais de Educação e Adjunta de Educação Básica. A proposta é que as manifestações provoquem melhoria dos serviços públicos e maior satisfação dos usuários. Outro objetivo é levar maior conhecimento aos cidadãos sobre seus direitos e responsabilidades, incrementando, assim, a sua capacidade crítica e colaborativa.
Na Secretaria de Educação, a Ouvidoria tem as finalidades de ouvir a comunidade escolar; garantir um canal de comunicação no intuito de acompanhar e monitorar as demandas; além de mediar conflitos e aperfeiçoar o processo de trabalho dentro da Secretaria. O setor é estratégico, sendo um caminho efetivo na busca da qualidade, da transparência e da cidadania. A rede municipal conta com 107 escolas e atende cerca de 40 mil estudantes. A Cidade Universitária funciona na Rua Aloísio da Silva Gomes, 50, Bairro Granja dos Cavaleiros.
Vale lembrar que por meio da Ouvidoria Geral o cidadão pode registrar reclamações, denúncias, elogios, solicitações, informações e sugestões à Prefeitura de Macaé. O órgão é localizado no Centro Administrativo Luiz Osório, na Avenida Presidente Sodré, 466, 1o andar, Centro. As demandas podem ser enviadas para o email
ouvidoria@macae.rj.gov.br e para a
página na Web. Os contatos telefônicos são (22) 2772-6333 e 162.
