Funcionando 24 horas por dia, a linha telefônica 0800-7277173, disponibilizada pela prefeitura de Macaé para atendimento à comunidade para casos de problemas de iluminação pública, vem agilizando esse atendimento à população.
Segundo a empresa responsável pelo serviço em todo o município, a Citeluz, de 14 de janeiro a 26 de fevereiro, quando foi realizado o primeiro relatório da empresa, 1.807 pontos de iluminação foram reparados ou trocados pela prefeitura. Na próxima semana, será divulgado o segundo relatório de atendimento.
- A população vem utilizando o 0800, solicitando à empresa os serviços. Assim, a cidade vai ganhando melhoria na iluminação pública, disse Glauco Sercin, da Citeluz.
O serviço foi implantado em 3 de janeiro, depois da contratação pela prefeitura da Citeluz, empresa responsável pela gestão em iluminação pública de grandes metrólopes. A implantação teve como meta a redução do volume de lâmpadas e fiações com problemas na cidade.
Fiscalizada pelo Departamento de Iluminação Pública da Secretaria de Obras (Semob), a empresa pode ser multada, se não cumprir a meta de manter 95% da cidade iluminada. A Citeluz tem experiências em cidades como Paris e Nice, na França, e em capitais brasileiras, como Fortaleza e Maceió e em Brasília, onde conseguiu atingir um índice de apenas 0,38% de lâmpadas apagadas.
O serviço acontece através de solicitações da comunidade, feitas pelo 0800, funcionando 24 horas. Com mapas da cidade feitos por satélite, ao serem acionados pelo telefone, os técnicos vão até o local e executam o serviço no menor tempo possível. A Citeluz conta com quatro caminhões, com alcance de 13 a 20 metros de altura.
De acordo com o coordenador de Iluminação Pública da Secretaria de Obras, Rudson Lopes, com a contratação, através de licitação, da Citeluz, o serviço de iluminação pública ganhou agilidade. “Antes, a prefeitura trabalhava com contratos separados de mão de obra e material. Agora, o atendimento está sendo mais fácil”, disse.
O secretário de Infra-estrutura Urbana, Adrian Mussi, ressaltou que a implantação do 0800 foi o primeiro passo para trazer a Macaé uma iluminação pública de qualidade.
– A prefeitura já iniciou o processo de licitação para investir R$ 13 milhões em iluminação pública este ano, levando as melhorias a todos os bairros. Entre essas melhorias, podemos destacar a instalação de postes e luminárias mais econômicos, para reduzir em 30% os gastos mensais com energia, que hoje são de cerca de R$ 500 mil, falou Adrian.
Como funciona
Através do número 0800-7277173, o setor de iluminação pública recebe pedidos de reparos na rede de iluminação em todo o município. A ligação é gratuita.
Funcionando todos os dias da semana, o serviço é interligado diretamente às equipes de iluminação pública. Quando o pedido de reparo é feito, a pessoa recebe o número de protocolo do atendimento.
Na hora em que é atendido, o solicitante deve fornecer o endereço do local do reparo e, se possível, também um ponto de referência. A ligação deve ser feita de telefone fixo. O tempo para atendimento é de no máximo 72 horas.
O atendimento acontece também na região serrana. Conforme as solicitações, os caminhões e técnicos para os reparos na rede de iluminação pública na serra macaense são deslocados para a área a ser atendida duas vezes por semana, das 7h às 15h.