Foto: João Barreto
Os recepcionistas receberam capacitação para melhorar ainda mais a qualidade no atendimento aos usuários
Atendentes que atuam na Secretaria de Desenvolvimento Social receberam, nesta terça-feira (2), capacitação, no Centro de Convivência do Idoso (CCI). O tema abordado foi: "Processo de Trabalho e Qualidade no Atendimento, caminho para o Fortalecimento do Suas". O objetivo foi preparar os servidores para realizarem um atendimento de qualidade mais aprimorada aos usuários.
De acordo com a subsecretária do Idoso, Catarina Souza, essa foi a primeira etapa da capacitação e contou com a participação de 26 servidores que exercem suas funções nos mais diversos setores que compõem a Secretaria de Desenvolvimento Social. “É a primeira vez que realizamos um curso como esse. Nossa intenção é dar continuidade às capacitações e informar sobre as ações do Sistema Único de Assistência Social (Suas) para que os atendentes saibam como ele funciona”, explicou.
A capacitação foi ministrada pelas assistentes sociais da Subsecretaria do Idoso, Eliane Veslaques e Márcia Estulano, que atuam na Coordenação de Proteção Básica do Sistema Único de Assistência Social no município. Além das palestras, os servidores participaram também de dinâmicas de grupo.
A assistente de Administração e Logística, Jéssica Cok, que trabalha no Centro de Referência de Assistência Social (Cras), contou que para ela foi importante participar da capacitação, pois não conhecia como funcionava o Suas. “Aqui foi colocado como é importante um bom atendimento aos usuários, pois muitos vivem em áreas de vulnerabilidade social e nosso trabalho deve ser bem feito para alcançarmos o seu objetivo”, disse.