No dia 23 de fevereiro, os alunos do curso de operador de Telemarketing, oferecido pelo Conselho Municipal de Trabalho de Macaé, passarão pelo seu primeiro desafio profissional. Participarão de um processo seletivo numa empresa de telecomunicação para uma vaga de emprego.
O curso faz parte do Plano Territorial de Qualificação do Governo Federal e está sendo oferecido, através Conselho Municipal de Trabalho da Secretaria de Trabalho e Renda de Macaé. As aulas serão concluídas na próxima semana. Segundo a presidente do Conselho, Nilza Marins, o curso foi uma parceria entre os governos municipal, estadual e federal.
Durante três semanas, os alunos receberam as mais variadas informações sobre o universo do Telemarketing. “Os temas abordados contaram com a participação dos próprios alunos que, divididos em grupos, trouxeram para a sala de aula atualidades sobre o assunto, pesquisadas por eles”, relata a professora Márcia Abate.
Os temas abordados foram: a saúde do operador, etiqueta e noções do código do consumidor. O curso ofereceu ao aluno uma visão geral da profissão, lembra a professora. Como dica oferecida, a professora enfoca a importância de manter o mesmo tom de voz que a do cliente, não usar gírias e nem português coloquial, diz Márcia. Os alunos tiveram ainda aulas de português.