A Secretaria Municipal de Educação iniciou nesta segunda-feira (31), a capacitação dos funcionários do Centro de Educação Tecnológica e Profissional (Cetep). Os primeiros a receberem o treinamento foram funcionárias da recepção da instituição. Na próxima semana outro setor será beneficiado e assim, sucessivamente, até que todos os funcionários do Cetep tenham sido atendidos com qualificação profissional.
A instrutora da qualificação, Anna Carla Aurich, informou que assuntos como etiqueta comportamental e comunicação são alguns dos temas abordados. “Qualidade no Atendimento é o tema da equipe da recepção. Esse tipo de ação demonstra o interesse do poder público em investir na qualidade dos serviços oferecidos a população”, destacou Anna Carla. Os trabalhos estão sendo realizados na própria sede do Cetep, localizado a Rua Alfredo Backer, 363, no Centro.
Segundo a secretária Municipal de Educação e vice-prefeita, Marilena Garcia, o objetivo é reciclar os profissionais do órgão para que o atendimento ao público seja de excelência. “A primeira equipe a passar por esse treinamento foi a equipe da recepção, já que são os primeiros a atender o público. O nosso objetivo final é qualidade absoluta no atendimento. Todos que procuram o Cetep, devem sair munidos de todas as informações necessárias sobre a instituição, quais são os cursos oferecidos, quando eles vão começar, quais são os documentos necessários, entre outros. Esse treinamento não visa apenas o atendimento pessoal direto, mas o atendimento de telemarketing. Assim que essa turma finalizar, estamos elaborando o curso de qualificação dos funcionários do setor de secretaria”, destacou Marilena.