A Fundação Municipal Hospitalar de Macaé, através dos setores de Serviço Social, Psicologia e Ouvidoria, está realizando nesta semana o curso de “Gestão de pessoas e qualidade de atendimento: caminhos para a humanização”, a partir das 8h, no Centro de Educação Continuada, anexo ao Hospital Público Municipal (HPM).
De acordo com a diretora administrativa do HPM, Maria Célia Ximenes, o curso está sendo ministrado para recepcionistas e secretárias. “O nosso objetivo é melhorar a qualidade do atendimento e as condições de trabalho do recepcionista”, frisou.
Maria Célia ressalta que antes da realização do curso, foi feita uma pesquisa individual com os recepcionistas, onde foi traçado o perfil dos profissionais e seus anseios com relação ao ambiente de trabalho.
Convidada pela direção do HPM, a pedagoga e consultora em recursos humanos, Maria Glenda, trabalhou temas relacionados ao cotidiano do trabalho de recepção sob a ótica da humanização. As assistentes sociais, Eliane Martins Velasco e Luzia Santana, que realizaram a pesquisa, ressaltaram que a qualidade de uma instituição hospitalar é medida através da experiência e a qualificação dos seus profissionais.