Por questões técnicas, a Secretaria de Mobilidade Urbana informa que seu atendimento por telefone, das 8h às 17h, está funcionando somente por meio dos números (22) 3717-0881 / 3717-0882 e 3717-0883. Isso inclui todas as suas subsecretarias (Trânsito, Transporte e Educação no Trânsito) e demais setores, como a Engenharia Urbana, Ouvidoria e Comunicação. O Fundo Municipal de Trânsito e Transporte (FMTT) também está atendendo por meio destes números de telefone.
Após este horário, as demandas por telefone do plantão de trânsito da Mobilidade Urbana também serão atendidas pela Central de Controle Operacional por meio dos números citados.