Os consumidores que tiverem algum problema em relação à Iluminação Pública podem ligar para o número 0800-7277173, 24 horas por dia. O principal objetivo do serviço é atender a comunidade no reparo da iluminação nas vias públicas. A ligação é gratuita e pode ser feita também de celular.
O 0800 funciona todos os dias da semana. Quando o pedido de reparo é feito, a pessoa recebe o número de protocolo do atendimento. Na hora do atendimento, o solicitante deve fornecer o endereço do local do reparo, e, se possível, também um ponto de referência. Munidos de mapas da cidade feitos por satélite, os técnicos vão até o local solicitado. O tempo para atendimento é de no máximo 72 horas.
O atendimento por telefone faz parte do contrato feito pela prefeitura com a empresa Cite Luz, que está sendo monitorado pelo Departamento de Iluminação Pública da secretaria de Obras. Para fazer o serviço, a Citeluz conta com três caminhões, com alcance de 13 a 20 metros de altura e uma equipe de três pessoas em cada veículo.
- O serviço também conta com um motoqueiro que percorre todo dia algum bairro da cidade monitorando algum ponto que necessite de reparo na iluminação. A equipe de caminhões também trabalha 24 horas por dia no serviço de consertos na iluminação pública. Geralmente os reparos são atendidos de 24 a 48 horas após a reclamação. Se o cliente se sentir prejudicado, deve retornar a ligação e se informar porque o pedido não foi atendido, ressalta o coordenador de Iluminação Pública da secretaria executiva de Obras, engenheiro Hudson Paganotti Lopes.
De acordo com o coordenador, os serviços só demoram mais tempo para serem atendidos devido ao roubo de cabeamentos. “Em relação a isso, levamos um tempo maior para atender o pedido, porque precisamos dar entrada no processo de compra para repor o material que foi roubado”, completa.
Hudson Paganotti acrescentou que o Setor de Iluminação Pública dá apoio aos festejos feitos nas comunidades, como festas juninas, festas folclóricas, sem custo qualquer para essas comunidades, com iluminação de palco, instalação de transformadores, refletores, postes extras e fiação e ligação de som.
Roubo de cabos de energia vêm aumentando na cidade
Uma informação repassada pelo Setor de Iluminação Pública é que, nos últimos 15 dias, vêm acontecendo muitos casos de roubo de cabos de energia elétrica. Esses roubos acontecem em vários locais, como na Praia Campista, próximo à Petrobras; na RJ-168, em frente ao Hospital Público Municipal (HPM); na Linha Vermelha, próximo a Loja Vilarejo, entre outros.
Para coibir esses abusos, a prefeitura solicitou o apoio da Guarda Municipal, com realização de ronda, especialmente à noite e, se possível, utilizando veículos não identificáveis, nos locais aonde os roubos vêm sendo mais freqüentes. Outra medida para desestimular a ação dos ladrões é a substituição dos cabos de cobre, que têm valor comercial, por cabos de alumínio, com menor valor comercial. Também estão sendo reforçadas as tampas das caixas.