Para melhorar ainda mais a qualidade no atendimento nas unidades de saúde do município, a prefeitura inicia, a partir desta terça-feira (23), a Oficina de Sensibilização em Humanização direcionada aos recepcionistas, no auditório da Associação Médica de Macaé. A abertura será às 8h e o evento vai até às 17h50. Cerca de 80 pessoas por dia participarão dos cursos.
Os cursos visam instrumentalizar os recepcionistas para o trabalho humanizado em saúde; difundir ações de melhoria na recepção dos usuários do serviço público; fomentar a discussão sobre a produção do cuidado em saúde e o papel de cada profissional, além de contribuir para o diálogo entre profissionais e usuários.
Ressaltando a importância das ações de humanização na rede municipal de saúde, o secretário Luiz da Penha enfatiza o trato com o público. “O atendimento na rede municipal de saúde teve avanços importantes, como a ampliação física e a modernização tecnológica, mas nada substitui o relacionamento humano”, frisa.
O conteúdo apresentado aos profissionais será: I – Conhecimento e construção da rede de atenção à saúde do município, com apresentação da rede municipal de saúde; II – Conceitos básicos de Saúde Pública: histórico e consolidação do SUS, princípios e diretrizes do SUS, humanização da atenção à saúde; III – Percepção da realidade: como a percepção interfere em nossos atos, o que percebemos e não percebemos, respostas às demandas – pessoais ou coletivas – no dia-a-dia do trabalho, o que significa para cada profissional o trabalho que desempenha; IV – Comunicação com o usuário: o que comunicamos quando falamos/ gesticulamos no processo de comunicação, quais os elementos essenciais para a transmissão da informação; V – Ética e motivação no trabalho: papel do recepcionista no cotidiano do trabalho e contato com o usuário, expectativas do usuário versus expectativa do profissional, profissionais e usuário – direitos e deveres, a ética como categoria relacional; VI – Gerenciamento de conceitos, relações interpessoais.
Nesta terça-feira (23), a primeira turma será das 14h às 18h; na sexta-feira (26), a segunda turma será na parte da manhã, entre 8h e 12h. Em novembro, a terceira turma será dia 26, das 14h às 18h; e a quarta turma será no dia 30 do mesmo mês, das 8h às 12h. Abaixo, segue a programação do curso que será igual para todas as turmas, independente do horário.
Manhã Tarde
8h 14h Abertura
8h15 14h15 - Acolhimento – “Orquestra” – Paulo de Tarso
Apresentação do Projeto – Drª. Naly
8h45 14h45 Grupos de trabalho / Vivência (com regente e co-regente)
9h15 16h15 Apresentação dos grupos
10h10 16h10 Coffee Break
10h30 16h30 Contador de História – “Uma pedra no caminho – um conto popular do folclore alemão” – Nilce Braga Brasil
10h40 16h40 Grupo de trabalho
11h10 17h10 Tsunami de idéias
11h50 17h50 “Orquestra” final
