Foto: Guga Malheiros
Trabalhar a qualidade do servidor e do serviço público formam metas traçadas pela Administração
Com o objetivo de fortalecer e aprimorar os serviços prestados pela Secretaria de Administração, a Prefeitura de Macaé realizou, nesta quinta-feira (4), a partir das 8h30, no Centro de Educação Profissional e Tecnológica (Cetep), a abertura dos cursos “Entendendo a Qualidade do Serviço Público”. As aulas vão acontecer todas as quintas-feiras de julho, no mesmo local.
De acordo com o secretário de Administração, Aderson Ferreira Júnior, todos os funcionários da pasta deverão participar. Ele explicou que trabalhar a qualidade do servidor e do serviço público foi uma das metas traçadas pela Administração. “A secretaria dá suporte a todos que atendem diretamente ao cidadão. Abraçamos a ISO 9001 e traçamos como objetivo conquistar a ISO 14000”, disse.
A aula inaugural foi ministrada pelo servidor público Alexandre Beraldi Santos, que é gerente de projetos e um dos organizadores do curso. Ele informou que as aulas serão voltadas para as atividades específicas de cada setor da pasta. “Esta aula inicial é a base do processo. Daqui em diante, vai se ramificando para as especificações de cada atividade. Como é um curso de formação continuada, toda vez que houver demanda de um conhecimento novo para determinada função, iremos oferecer novo curso”, acrescentou.
O curso de capacitação é uma das ações previstas para a manutenção da certificação ISO 9001 da pasta. A Secretaria de Administração é a primeira do Estado do Rio de Janeiro e apenas uma das oito do país a receber esta certificação.
ISO é a sigla de International Organization for Standardization, que em português quer dizer: Organização Internacional para Padronização. A ISO 9001 visa à qualidade, e à certificação. A norma engloba um conjunto de documentos que estabelecem a padronização das atividades, serviços e produtos de uma organização.
Obter a certificação ISO 9001 significa reduzir custos, gerenciar riscos de forma mais eficaz e melhorar a satisfação dos clientes, pois ela oferece a estrutura necessária para monitorar e melhorar o desempenho em qualquer área de atuação.