Foto: João Barreto
Somente no primeiro dia, cerca de 50 pessoas passaram pelo local
Funcionários do Procon-Macaé realizaram hoje (15) o “Procon Itinerante” e tiraram dúvidas de consumidores no Calçadão da Avenida Rui Barbosa, área central da cidade. O objetivo foi aproximar o serviço da população, bem como facilitar o acesso. Neste primeiro dia, cerca de 50 atendimentos foram prestados. O serviço será oferecido à população de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h. O horário poderá ser estendido conforme a demanda.
O atendente do Procon-Macaé, Emerson Alves, contou que as principais queixas foram com a prestação de serviços de telefonia móvel, fixa e TVs a cabo. "Outra dúvida dos consumidores foi em relação à garantia de produtos", acrescentou. Ele informou ainda que em alguns casos, poderá ser aberto um processo, gerando multa para essas que não estão fornecendo o serviço adequado aos consumidores. Nessas situações a análise é feita pelo Juizado Especial Cível (JEC).
A aposentada Lucianita do Carmo Campos procurou a equipe do Procon para tirar dúvidas sobre uma cobrança em sua conta de luz. "Descontam todos os meses o valor de R$ 10,47 e eu não solicitei nenhum serviço. Fui até a Ampla e pedi para tirarem a cobrança. Pedi orientação aqui no Procon sobre o assunto e os funcionários me disseram que caso a cobrança se repita, devo procurar os meus direitos", contou.
Já Isaías Neves dos Santos procurou a equipe para tirar dúvidas sobre a fatura do telefone celular que os Correios não entregam em sua residência. "Vim buscar orientação do que fazer, já que acho um absurdo essa falta de respeito", reclamou.
Outras informações podem ser obtidas pelos telefones 2762-0057, 2796-1091, 2796-1068 e 2759-0801, pelo e-mail procon@macae.rj.gov.br ou no endereço: Avenida Presidente Feliciano Sodré, 466, Centro (Centro Administrativo Luiz Osório - Cealo), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.