Com objetivo de melhorar o atendimento à população, de forma a torná-lo mais humanizado, a direção do Hospital Público da Serra, a secretaria Especial de Saúde (Semusa) e a Fundação Municipal Hospitalar de Macaé promovem na próxima terça-feira (9), das 8h30 às 16h30, oficina de capacitação direcionada aos recepcionistas.
A diretora administrativa do hospital, Luciene Aguiar, explica que a capacitação trata de um momento reflexivo com os profissionais da recepção que compõem a rede de saúde da região serrana. “São profissionais que realizam o primeiro contato com as pessoas que buscam os serviços de saúde para um atendimento médico, um RX, uma vacina, um exame de laboratório, ou até mesmo visitar alguém que está internado”, diz.
A capacitação será conduzida pela direção da instituição e pela psicóloga Delba Barros. Durante as oficinas os recepcionistas participarão de jogos que são atividades divertidas e motivadoras, centradas no aprendizado e uso das habilidades. “Dialogar com os profissionais da recepção é ouvir deles suas angústias, geradas pelo contato com o sofrimento humano bem como trocar experiências sobre o acolhimento de forma humanizada”, diz Delba.
Luciene acrescenta que com o encontro os gestores da saúde esperam intensificar o afeto e a responsabilidade no atendimento ao usuário do sistema público de saúde e oferecer aos profissionais conhecimentos que possam orientar o usuário em suas demandas.
