Ouvidoria-Funemac: canal aberto com a universidade e a população

A atual gestão da Fundação Educacional de Macaé (Funemac), que tem como meta a integração da universidade com o cidadão, resgatou o projeto Ouvidoria Funemac/Cidade Universitária e ampliou o atendimento aos alunos, professores e corpo técnico-administrativo das instituições que compõem o campus, e toda a sociedade, em parceria com a Ouvidoria Geral do Município. O objetivo é estreitar o diálogo dos públicos com a fundação visando o serviço público eficiente com a participação popular.

O serviço da Ouvidoria Funemac permitirá que os interessados apontem as necessidades do campus, colaborem com sugestões e até mesmo enumerem as falhas. O atendimento já começou e, por enquanto, é via o e-mail ouvidoria.funemac@macae.rj.gov.br, mas, em breve, será ampliado por meio de fichas disponíveis em caixas de sugestões que serão distribuídas em diferentes espaços na Cidade Universitária.

As manifestações recebidas pela Ouvidoria passarão por análise, encaminhamento e busca de possíveis soluções. O serviço atenderá todas as demandas envolvendo denúncias, solicitações, críticas, sugestões e elogios.

- Esta é uma das ações que promovem uma gestão participativa, proporcionando melhor acessibilidade dos usuários à organização institucional, dinamizando as relações humanas e funcionais no meio acadêmico e oferecendo à instituição informações gerenciais importantes para o aprimoramento dos serviços prestados -, destacou o presidente da Funemac, Gleison Guimarães.

A ouvidora, Norma Tanus, falou sobre as expectativas da Ouvidoria:

- O aumento significativo das demandas ocorrerá a partir do conhecimento do funcionamento da Ouvidoria como um espaço aberto de interlocução entre os usuários e a gestão institucional, capaz de perseverar na busca das soluções, mantendo os manifestantes informados sobre o trâmite das demandas em questão.

A Cidade Universitária está localizada à rua Aloísio da Silva Gomes, 50, bairro Granja dos Cavaleiros.